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诚信如绿茶飘香

2017-3-24 12:58| 发布者: admin| 查看: 346| 评论: 0

摘要:   网络购物已经成为一种时尚,然而因为网店的售后服务和产品质量良莠不齐,让我对网上购物一直敬而远之。前段时间,一段网购经历却改变了我对网络购物的偏见。  喝茶,是我开店后养成的习惯。每天到店里,我习惯 ...

  网络购物已经成为一种时尚,然而因为网店的售后服务和产品质量良莠不齐,让我对网上购物一直敬而远之。前段时间,一段网购经历却改变了我对网络购物的偏见。

  喝茶,是我开店后养成的习惯。每天到店里,我习惯先泡一壶茶喝两杯,然后再开始收拾卫生、整理货架。那天,见茶桶快见底了,想去买又没时间,正好看到微信群里有人做茶叶广告,抱着试试看的心态,我用微信付款订购了一斤日照绿茶。

  几天后,快递员把茶叶送过来了。拆开包装,我大为恼火。因为茶叶是用鞋盒包装的,打开后有一股劣质胶皮的气味。我十分生气地找到店主,对方一个劲儿地道歉,说发货那天因为太忙把茶叶交给快递公司包装才造成这样的后果。最后,对方承诺一定会给我满意的答复。

  随后的几天,我把茶叶的事给忘了。一天,我收到一个包裹。打开包裹后,一件精美的手机小挂件呈现在眼前,下面是包装精美的两盒日照绿茶,还有一张纸条,上面写着:日照绿茶、诚信服务,赠送一件小礼物,表示歉意。

  我马上明白了,包裹是卖茶叶的店主寄来的。想起当时对那位店主说的那些话,我顿时觉得不好意思,赶紧联系店主表达了歉意。那位店主承诺进一步改进服务,防止再出现类似情况,并耐心教了我冲泡茶叶的方法。

  店主补寄的日照绿茶味道清香。每次泡上茶叶,闻着日照绿茶散发出的清香,我就会想起那位店主。如果人人都诚信经营、真诚沟通,相信网络购物环境会越来越好。

  作者系山东淄博临淄区爱民商店店主


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